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本报记者 吴奕萱 见习记者 邬霁霞

4月30日，韵达股份公布了2020年年度报告，去年公司总资产295.01亿元，同比增长31.13%；归属于上市公司股东的净资产143.78亿元，同比增长6.80%；公司现金及现金等价物余额及短期理财余额为97.88亿元，同比增长14.33%，其中短期理财余额为65.05亿元。公司2021年一季报显示，今年1-3月份营收83.29亿元，同比增长48.10%。

据悉，为解决不同客户群及不同商品品类的服务痛点，韵达股份提供保价、代收（COD）、电联（优递达）、隐私面单、地址修改、快件拦截等快递增值服务，满足向上下游不同客户提供多元化、个性化的多维服务需求；同时上线增值服务产品订购中心，既能满足客户及网点增值服务按需可定制化，又可保障增值服务费直达业务员，提高业务员的积极性。

年报显示，韵达股份2020年业务量达141.44亿件，同比增速达41.02%；市场份额达16.97%。其中公司增值服务单量稳定增长，隐私面单同比增长29，350%，韵保价同比增长177%。

与此同时，为了保障服务质量，公司通过帮扶加盟商和快递小哥建立多元化一体式服务体系，提高时效能力，降低单票履约工时。2020年7-12月公司快递服务的申诉率和有效申诉率指标月平均值分别为0.86和0.006（每百万件），在可比公司中继续保持着卓越、可识别的服务品质。

此外，韵达股份还继续加大研发投入，扩大研发人员规模，通过全力打造IT基础信息化建设，基于业务各板块的系统建设，探索前沿系统科技等举措为业务赋能，实现了“提产能，降成本，提时效”的目标。2020年，根据国家邮政局发布的《关于2020年快递服务满意度调查和时限测试结果的通告》，全国重点地区主要快递企业的服务时限72小时准时率在可比同行中的全程时限排名第2，寄出地处理时限仅次于顺丰，寄达地处理时效仅次于顺丰和邮政。

韵达股份表示，在未来发展中，公司将继续坚持“以客户为中心”，利用科技的力量推动高质量发展，通过大数据、信息化、智能化技术，打造智慧物流，构建以快递为核心的生态圈，为实现具有国际竞争力的全球化综合快递物流服务商而不懈努力。

（编辑 上官梦露）

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